開業典禮影響辦公環境怎么辦

　　開業典禮影響辦公環境怎么辦

　　    一家很有商業聲望的制藥公司進駐某高檔寫字樓大廈辦公，為了加強對外宣傳，該公司計劃擇吉日在大廈舉行規模宏大的開業典禮儀式。屆時，公司董事長及有關方面的領導將應邀參加?；I辦開業典禮的策劃部門負責人準備舉辦一場富有中華民族特色的舞獅表演，還準備放一些氣球。業主已經同意，但大廈管理處考慮舞獅表演鑼鼓喧天，勢必影響大廈的辦公環境，未予批準。策劃部門負責人非常生氣，稱開業典禮議程安排已經確定下來，現改影響不好，再說業主已經同意，管理處憑什么不批準。為此，策劃部門負責人向管理處正式來函投訴。

　　   案例分析

　　    配合業主或使用人做好開業典禮的各方面工作，是物業服務企業與新進駐的用戶建立良好關系的有利契機，物業服務企業一般對此都極為重視，傾全力相助。但本案例中的用戶安排的舞獅表演，的確對大廈的辦公環境產生不利影響，因此管理處的不予批準的做法是對的，理應堅持。但問題的關鍵在于既要堅持原則，又不能損傷與用戶的合作感情，如何找出兩全其美的策略。

　　    管理處首先應該表明要盡所能配合用戶做好開業典禮的積極態度，讓用戶清楚管理處不是有意為難，而是為了絕大多數用戶和維護大廈形象的整體利益，不得已而為之，求得用戶的理解與支持。另外，還要向用戶講解物業管理的有關規定，說明不予批準是有所依據的。當然，如果能在用戶入住時，就詢問用戶的要求，講明大廈的有關規定，如開業典禮怎樣申請、管理處有哪些要求，管理處能夠提供的服務等，效果會更好。

　　   相關法規政策

　　   《中華人民共和國物權法》

　　    第八十三條　　業主應當遵守法律、法規以及管理規約。

　　    業主大會和業主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規定飼養動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業費等損害他人合法權益的行為，有權依照法律、法規以及管理規約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業主對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。

　　    第八十四條　　不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則、正確處理相鄰關系。

　　第八十五條　　法律、法規對處理相鄰關系有規定的，依照其規定；法律、法規沒有規定的，可以按照當地習慣。

　　   《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》

　　    第四十四條　　禁止在商業經營活動中使用高音廣播喇叭或者采用其他發出高噪聲的方法招攬顧客。在商業經營活動中使用空調器、冷卻塔等可能產生環境噪聲污染的設備、設施的，其經營管理者應當采取措施，使其邊界噪聲不超過國家規定的環境噪聲排放標準。

　　    第四十五條　　禁止任何單位、個人在城市市區噪聲敏感建筑物集中區域內使用高音廣播喇叭。在城市市區街道、廣場、公園等公共場所組織娛樂、集會等活動，使用音響器材可能產生干擾周圍生活環境的過大音量的，必須遵守當地公安機關的規定。

　　    第六十一條　　受到環境噪聲污染危害的單位和個人，有權要求加害人排除危害；造成損失的，依法賠償損失。賠償責任和賠償金額的糾紛，可以根據當事人的請求，由環境保護行政主管部門或者其他環境噪聲污染防治工作的監督管理部門、機構調解處理；調解不成的，當事人可以向人民法院起訴。當事人也可以直接向人民法院起訴。

　　   《中華人民共和國治安管理處罰法》

　　    第五十八條　　違反關于社會生活噪聲污染防治的法律規定，制造噪聲干擾他人正常生活的，處警告；警告后不改正的，處二百元以上五百元以下罰款。

　　   《物業管理條例》

　　    第四十六條　　對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業服務企業應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。

　　    有關行政管理部門在接到物業服務企業的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。

　　    第四十八條　　物業使用人在物業管理活動中的權利義務由業主和物業使用人的約定，但不得違反法律、法規和管理規約的有關規定。

　　物業使用人違反本條例和管理規約的規定，有關業主應當承擔連帶責任。

　　   《××大廈用戶手冊》（節選）

　　    前言

　　    本手冊特為閣下作為**大廈業主傭戶而編制，內容包括有關**大廈使用須知和管理守則及規定，望各業主用戶遵行。

　　    請妥善保存本業主手冊，以便閣下雇員能夠隨時取閱，手冊的索引已經細心的安排，以便能夠很快翻查所需要的資料。

　　    因為管理規定會因時而變更，內容亦將及時修改。本公司將會按時通知你們有關條例的改變及提供新修訂的部分給你們更換。

　　    如閣下對本手冊的內容有任何疑問，或有任何增減的建議，請隨時與本公司聯系。

　　    借此機會，**物業管理有限公司全體員工歡迎閣下加入**大廈行列，并預祝閣下生意興隆，萬事如意。

　　**物業管理有限公司

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　　一、常用資料

　　1、**物業管理有限公司簡介

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　　業主用戶守則及責任

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　　4.招牌　除原已獲批準的招牌外，不得擺放、陳列其他宣傳物品于墻體或公共地方、鋪門及櫥窗或外墻上。除此之外，業主用戶須遵守下列規定：

　?。?）所有臨時招牌須為專業印制。例如，手寫、螢光筆或油劑水筆所畫的概不批準（經油印而加上色彩的招牌不會視為專業制作）

　?。?）宣傳橫幅不得懸掛于距櫥窗內面2尺內的地方，同時，橫幅不得妨礙鋪內的視線；

　?。?）自立式招牌應放置于店鋪/房間營業范圍內；

　?。?）不得張貼任何招牌于店鋪/房間的門上或櫥窗上；

　?。?）信用卡標記及其他宣傳招貼紙不得貼于店鋪/房間的門或櫥窗上；

　?。?）所安裝的招牌不能妨礙店鋪的出入及妨礙視線；

　?。?）所有招牌均須獲得**物業管理有限公司的批準，方可安裝。

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　　8.宣傳推廣

　　**物業管理有限公司設有推廣宣傳部，于各大節日期間統一為**大廈策劃及安排宣傳推廣的活動，以吸引更多的顧客前來購物。如個別業主用戶自我安排推廣宣傳活動，請與管理公司聯系（電話：）

　　9.宣傳單、消費調查等

　　未經**物業管理有限公司批準，在任何情況下，不得在大廈內外派發宣傳單及進行調查、招聘員工等事項。

　　10.音樂、氣味等事項所有業主用戶須遵守下列各項；

　?。?）店鋪內所播放的音樂的音量須調低，達到店鋪/房間外不會聽到的水平（包括電視、音響系統及其他器材播放的音樂）；

　?。?）店內間燈不可于店鋪外看到；

　?。?）不得于店鋪內或附近地方放置散發刺激性氣味的物品。

　　11.清點盤存　　所有業主用戶于非開放時間清點存貨。

　　12.假冒偽劣產品　　業主用戶必須搞清商品的產地及供應渠道，杜絕假冒偽劣產品的出售，否則，市工商局將會采取適當行為。

　　13.飼養寵物　　任何時間在店鋪/房間內不得飼養寵物。

　　14.豎立天線　　未經管理公司的書面許可前，不得在大廈內外豎立天線。

　　15.睡覺　　業主用戶及其雇員不得于店鋪內過夜或作住宅之用。

　　16.煮食　　業主用戶不得于店鋪內煮飯或制作食品。

　　   解決方法

　　    接到用戶函件投訴后，物業管理處的上級公司非常重視，由公司主管出面，與用戶進行溝通。在溝通中，公司主管首先表明公司及管理處愿意積極配合用戶辦好開業典禮，管理處將在大堂設立歡迎標志和引導標志，安排保安人員、保潔人員協助維持現場秩序和清潔，還同意用戶使用大堂做開業講話。但由于典禮安排在辦公時間，而且是在大廈的公共場所，必定會嚴重影響大廈其他用戶的正常辦公，因此，盡管業主同意舞獅，考慮其他業主可能會出現的不愉快反映，舞獅計劃仍不能批準。再者，如果開此先河，其他用戶紛紛效仿，大廈今后的辦公環境將無法保證，用戶本身以后也將身受其害。同時，在恰當的時機，公司主管還委婉地提示用戶，管理處不予批準的依據就是《大廈用戶手冊》，用戶應該遵守執行，而不應明知故犯。

　　    在公司主管有理、有據、有節的溝通說服下，策劃部門負責人心悅誠服地接受了公司主管的勸說，放棄了舞獅計劃。