【細說小區里的這些事】哪些物業該擔責？

【細說小區里的這些事】哪些物業該擔責？

　　物業常被稱為是小區的“管家”，

　　業主大大小小的事兒都會找物業，

　　小區沒有停車位、

　　家里被盜了……

　　都得這位“管家”來管，

　　因為業主都付了“工資”了。

　　本該和睦共處的“管家”和“東家”，

　　現實中卻往往相互埋怨，

　　那么，

　　哪些事兒是“管家”的應盡之責？

　　哪些事兒又是“東家”應做到位的呢？

　　
1

　　外墻滲水誰來修？

　　業主反映：“我是金臨小區的業主，這段時間天氣潮濕，我們這棟樓的外墻一直在滲水?！苯鹋R小區的業主張先生抱怨道。

　　物業說法：“我們的工作也很難做。物業公司物管部經理李時敬搖了搖頭，“這種情況我們之前也遇到過，但是外墻維修起碼要上千元，我們只能動用維修資金，但是這必須得到整棟樓三分之二業主的同意?！?/p>

　　物管部門：在縣建設局物管科科長錢美良看來，房屋外墻滲水屬于公共區域內的問題，這需要界定是否為開發商建造時遺留下來的質量問題?！艾F在房屋的保修期是八年，在保修期內，開發商會負責修。若他們不修，那么建設局就會拿出當時開發商押在這里的質量保證金進行維修。但是有些外墻滲水問題是由于業主在裝修時的不文明施工導致的，開發商是不負責任的?！?/p>

　　當被問到老小區房屋基本已經過了保修期，遇到此類問題該怎么辦時，錢美良說：“一般是業主自行維修，若要委托物業動用公共維修資金維修，就需要三分之二的業主同意，再打報告給建設局，審批通過后就能找施工單位進行維修了?！?/p>

　　2

　　車位不夠車停哪兒？

　　業主反映：停車難一事已經困擾陳女士很久了，“我們金宇花園的停車位非常少，我每天下班回來找停車位就是件很頭痛的事情。很多車主都把車停在草坪上，特別是下雨天車子把泥巴帶到道路當中，弄得路上都很臟。有時候車就停在路邊，發生刮擦找誰去賠償？而且小區里面隨意停車也不是長久之計，跟物業反映了也遲遲沒有下文，該怎么辦？”

　　物業說法：其實，類似于停車難這類問題最容易出現在老小區，“金宇花園也算是長興的老小區了，當時在建造的時候開發商沒想到長興會發展得這么快，所以只留了24個車位?，F在我們小區起碼有700多輛車，你說讓車主把車停哪里去？”金宇花園物管處管理員戚建民承認這項工作很難做，“有時候車停在草坪上破壞了草皮，我們也沒辦法，因為車子實在太多了，我們也只能做好清潔工作。如果車子刮擦了只能建議車主報警或者找保險公司理賠，最多也只是做協調工作?！逼鋵?，金宇花園物管處早就向有關部門反映過這一問題，希望能得到政策和資金上的支持，但卻一直沒有結果。

　　物管部門：錢美良說：“其實，小區道路改造是小區業主的事情，只要物業、業主委員會和所有業主協商好了，提出合理方案，就可以招投標，施工改造道路，增加車位。

　　我們建設局只發揮程序監督作用，不過這筆費用還是很大的，要是動用維修基金，需要三分之二以上的業主同意?！?/p>

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　　3

　　業主財產被盜

　　物業沒有責任嗎？

　　業主反映：“我交了物業費，家里被盜了，難道不是物業的安保工作沒有做好嗎？”家住水木花都小區的丁先生覺得自己財物被盜，物業難逃其咎，“前段時間很多業主的電瓶車也被偷了，我們都跟物業投訴了這個情況，想找他們賠償一定的損失，可是他們卻說這不是他們的責任，那我們平時的物業費不是白交了嗎？”

　　物業說法：金都物業的工作人員說，物業只負責小區公共區域的安全，對于丁先生自己家被盜，物業沒有責任?！拔覀円舶才疟０步洺Ｔ谛^里巡邏，可是水木花都小區太大了，有時候也不是角角落落都能監管到的?！惫ぷ魅藛T表示心有余而力不足，“有些住戶家里被盜了我們會提供監控錄像，讓他們報警。但是要我們物業賠償，《物業法》里也沒有這項規定?！睂τ陔娖寇囶l頻被盜現象，工作人員回應：“我們一直建議業主把電瓶車停到小區單元門里面的，并隨手關門，但是有些業主貪圖方便就把車子停在外面，那被偷了我們也沒辦法?！?/p>

　　物管部門：“根據業主在入住小區前和物業簽署的《物業服務合同》，物業對于業主的個人財產，例如汽車，是沒有保全義務的?！卞X美良說，“物業一般是對小區里的公共設施進行維修和養護，若是有家里被盜的業主發現小區保安沒有按合同約定的巡邏頻率巡邏，那是可以追究其責任的，如果不是，損失只能由業主自行承擔?！?/p>